• Настаняването става след 14ч., ползването на  стаята е до 12ч. , за по късно освобождаване, моля обадете се предварително на рецепцията. Ползването на стаята до 18ч. се заплаща 50% от цената, а след 18ч. се таксува цяла нощувка.
• За късно пристигане в хотела, след 19ч., моля предупредете на рецепцията.
• Резервации се приемат по интернет чрез писмена заявка, по факс, и по телефона. За по голяма сигурност , моля преведете 30% от сумата като капаро по банковата ни сметка, ще ви бъде издадена фактура.
• Закуската се сервира в ресторанта от 8:00 – до 10:00ч.
• В хотела не се допускат домашни любимци.
• Анулация на резервация, се приема до 48 часа/2 дни/ преди деня на пристигане. При анулиране на резервация по късно от това , се дължи неустойка от 1 нощувка, която сте длъжни да заплатите по сметката на хотела.
• Анулация по резервация за големи празници като Нова Година, Коледа,Великден, Свети Валентин,Гергьовден и др., се приема до 1 месец преди датата на пристигане без неустойка, до 15 дни преди датата на пристигане- се удържа 50% неустойка, а при по малко от 15 дни – 100% неустойка.
• При групова резервация, лицето, което води преговорите и прави резервацията, се счита за отговорно  и поема неустойките , ако има такива.
• Ръководството на хотела си запазва правото да променя цените, като направени и потвърдени резервации се заплащат по цени, на които са направени.

Банкова сметка в лева:
Банка ДСК ЕАД – клон гр.Нови Пазар
„ГК ИНПЕКС” ООД
IBAN: BG 64 STSA 93 0000 12 292 330
BIC: STSA BG SF

Банкова сметка в евро:
Банка ДСК ЕАД – клон гр.Нови Пазар
ГК "ИНПЕКС" ООД
IBAN: BG 68 STSA 93 0000 12 292 355
BIC: STSA BG SF